Retours de marchandises

Chaque produit Nesmuk est fabriqué avec l'exigence d'une perfection irréprochable et est contrôlé à plusieurs reprises avant de quitter notre manufacture. Si vous souhaitez néanmoins retourner ou échanger un produit, n'hésitez pas à nous contacter au préalable.

Vous pouvez retourner ou échanger tous les produits Nesmuk achetés dans cette boutique en ligne ou commandés par téléphone, sans avoir à vous justifier, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Vous trouverez également de plus amples informations sur votre droit de rétractation dans la rubrique correspondante du menu "Rétractation".

La condition de base pour la reprise de la marchandise et le remboursement intégral du prix d'achat est que la marchandise soit retournée complète et non endommagée ; les produits qui ont manifestement été utilisés et qui ne sont donc plus vendables ne peuvent pas être repris et remboursés.

Les produits personnalisés par gravure sont en principe exclus de la rétractation.

Dans le cadre de la rétractation, les frais de retour sont à votre charge ; en cas de livraison de marchandises erronées ou défectueuses, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour dans le cadre de l'échange.

Dans tous les cas, avant de nous renvoyer un article, veuillez d'abord prendre contact avec nous afin d'assurer un déroulement aussi simple que possible ainsi qu'une attribution correcte de votre retour :

Nesmuk GmbH & Co. KG

101, rue du Château

42655 Solingen

ALLEMAGNE

Téléphone 0049 212 2357320

Courrier électronique office@nesmuk.com

Après réception et vérification des produits retournés par vos soins, nous procéderons à l'échange ou au remboursement correspondant, de préférence par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.